Rita
Resepsjonen holder åpent.Meldinger blir sortert over natten.
For en klinikk sorterer Rita meldinger og sier fra om det som trenger din OK.
«Tar dere hasteoppdrag?»
Bestilt tirsdag 11:30. Bekreftelse sendt.
Eksempel — ikke kundehistorikk · En melding er besvart og en reell tid er bestilt.
250 € i måneden, alt inkludert.
- I gang samme dag
- Privat område driftet i EU
- Si opp månedlig
EN DAG MED RITA
Meldinger blir sortert over natten. Du ser hva som trenger deg.
7 ting kom inn. 1 trengte deg.
Tre meldinger kom i løpet av natten.
Rita sorterer dem i en bestilling, et spørsmål og én som trenger deg.
En WhatsApp spør om tirsdag 11:30.
Rita sjekker kalenderen, bestiller den ledige tiden og sender bekreftelse.
En avbestilling frigjør torsdag 10:00.
Rita legger den ledige tiden i bestillingslisten.
Du leser sammendraget. Ikke noe å gjøre.
En kunde spør om lørdagsåpningstid.
Rita svarer fra reglene du har gitt og registrerer samtalen.
Morgendagens timer trenger påminnelser.
Rita sender påminnelsene dagen før etter reglene dine.
En melding sier at servicen ikke var god nok.
Rita markerer den med hele tråden.
Du tar over og velger svaret.
En ny WhatsApp spør om en time etter stengetid.
Rita bestiller onsdag 08:30 og sender bekreftelse.
FOR BEDRIFTER SOM DIN
Det første svaret venter ikke til morgenen.
Velg yrket ditt. Hvert kort viser en eksempeldag, ikke kundehistorikk.
Tannlege- eller fysioterapiklinikk
En klinikk kl. 18:20, siste pasient har gått. En pasient spør om avbestillingslisten.
- Svarer fra klinikkens åpningstid og regler.
- Legger pasienten på listen over ledige tider.
- Markerer meldingen som trenger deg.
Rørlegger / elektriker
En rørlegger, 13:12, under vasken. En kunde ber om torsdag 10:00 på WhatsApp.
- Sjekker kalenderen for torsdag 10:00.
- Bestiller tiden og sender bekreftelse.
- Markerer jobben hvis adressen mangler.
Frisør- eller skjønnhetssalong
En salongeier, 09:05, mellom kunder. To bestillingsmeldinger kom i løpet av natten.
- Tilbyr ledige tider i september.
- Sender timepåminnelser.
- Holder avbestillingen i sammendraget.
Selvstendig konsulent
En konsulent, 21:47, lukker laptopen. En mulig kunde ber om en samtale tirsdag.
- Sjekker den tilkoblede kalenderen tirsdag.
- Tilbyr to reelle tider.
- Sender møtebekreftelsen.
Restaurant eller kafé
En kafé, 15:10, mellom serveringer. Bestillingsmeldinger til lørdag hoper seg opp.
- Sorterer bestillinger fra menyspørsmål.
- Bekrefter lørdagsbordet.
- Markerer allergispørsmålet til deg.
Lokal butikk
En butikkeier, 20:35, etter stengetid. En kunde spør om en blå kåpe er på lager.
- Sjekker produktopplysningene du har gitt.
- Svarer med neste steg.
- Sender lagerspørsmålet videre hvis det trenger deg.
Bilverksted
Et bilverksted, 17:40, på siste reparasjon. En kunde trenger hentetid.
- Sjekker bestillingen og reparasjonsnotatet.
- Sender tidspunktet for henting.
- Gjør klar oppfølgingen etter service.
Lite byrå
Et tomannsbyrå, 11:25, mellom samtaler. En ny henvendelse kommer gjennom nettsiden.
- Sorterer henvendelsen som en ny kunde.
- Sender de første spørsmålene fra malen din.
- Bestiller kartleggingssamtalen når kunden velger.
ARBEIDET
Åtte jobber Rita holder i orden.
Rita arbeider med meldingene og bestillingene du kobler til.
Telefonsvar kommer snart. I dag arbeider Rita med meldinger.
Sorter resepsjonen.
Bestill timer
Sjekker torsdag 10:00, bestiller den ledige tiden og sender bekreftelsen.
Sorter vanlige spørsmål
Svarer på spørsmål om lørdagsåpningstid fra reglene du har gitt.
Følg opp etter service
Gjør klar oppfølgingen etter levering, time eller henting på verksted.
Svar på telefonen
250 € inkluderer ikke telefonminutter ennå; de faktureres per minutt når det starter.
Gjør hver melding lett å finne.
Send tilfredshetssjekker
Sender oppfølgingen dagen etter og markerer et svar som høres misfornøyd ut.
Ruter meldinger
Legg meldinger fra innboks og chat på riktig sted, så ingenting blir borte.
Dekk meldinger etter stengetid
Svarer på WhatsApp kl. 19:15 og bestiller tirsdag 11:30 når kalenderen er åpen.
Svar på fem språk
Svarer på FR / EN / ES / IT / DE med reglene du har gitt.
GRENSEN
Rita holder døren åpen. Du tar de vanskelige samtalene.
Gjør
- Sorterer e-post, WhatsApp, SMS og chat
- Bestiller reelle tider i kalenderen
- Svarer på vanlige spørsmål du har gitt
- Markerer meldingen som trenger deg
Gjør ikke
- Svarer på telefonen i dag
- Lover en tid som ikke er ledig
- Tar valg om pris eller service
- Skjuler en misfornøyd kunde
Kommer snart: Telefonsvar
Det du gjør
- Deler åpningstider, regler og bestillingsgrenser
- Leser dagsammendraget
- Tar over når Rita markerer en melding
SPØRSMÅL
Ritas detaljer.
Kan Rita svare på telefonen min?
Telefonsvar kommer snart. I dag holder Rita innboksen, bestillingene og svarene etter stengetid i orden. Taleminutter faktureres per minutt når det starter.
Kan Rita bestille uten å sjekke med meg?
Ja, når tiden følger reglene og tilgjengeligheten du har gitt. Hvis to personer ber om samme tid, bestiller Rita den første og markerer den andre for deg.
Hva gjør Rita med en misfornøyd kunde?
Rita markerer meldingen med tråden vedlagt. Du velger svaret og beslutningen om service.
Hvilke språk kan Rita bruke?
Rutinemeldinger kan håndteres på fransk, engelsk, spansk, italiensk og tysk. Du avgjør fortsatt hva bedriften lover.
START MED RITA
Ha det første svaret klart. Se hva som trenger deg.
Koble meldingene og kalenderen din til i veiledet oppsett. Rita begynner med innboksen, bestillingene og arbeidet etter stengetid som venter på deg.
- I gang samme dag
- Privat område driftet i EU
- Si opp månedlig
250 € i måneden, alt inkludert.
Taleminutter i resepsjonen faktureres per minutt.
Veiledet oppsett · i gang samme dag
